AI机器人骚扰电话上了315名单，官方的回应来了！-物联网+

你接到过AI机器人的骚扰电话吗？

就是那种推销电话，声音跟真人似的，但是他却是AI机器人拨打的电话，尤其是你回复他，他还没反应自顾自的还一直说自己的，让人烦不胜烦！

在今年的315晚会上，要说这最火的，还得是这次曝光的智能机器人拨打骚扰电话的事儿。

据3·15晚会报道，近年来，互联网上出现了很多所谓“外呼”业务的广告，这些外呼公司的核心业务，就是帮助商家向手机用户拨打自己的营销电话，俗称“电销”。这些外呼公司打着“高效触达用户”“精准拓客”等旗号招揽生意，甚至还宣称可以通过AI智能机器人拨打营销电话。

根据报道显示，这些外呼公司利用AI智能机器人进行电话营销，一天能打10万个电话呢，而且，他们还用虚拟运营商的小号，根本查不着是谁打的。

那么，这些外呼公司又是如何确保通过智能机器人进行海量外呼的同时，逃避封号和处罚呢？

据了解，拨打电话的线路分为实商和虚商两大类。

移动、联通、电信这类传统电信运营商被称为实商，旗下的手机号码一般来说服务于普通消费者，被称为大号；除此之外还有一种虚拟运营商，业内统称为虚商，虚拟运营商同样发售11位的手机号码，大部分都是17或是16等数字开头，业内被称为“小号”。

目前市场上的这些电销行业都是普遍采用虚商手机号来进行外呼业务，这些号码没有实体手机卡，也不需要进行实名认证。

另外，电销公司还会使用特殊的软件，在使用虚拟运营商的“小号”做电销时，可以隐藏电话的真实地址，系统会根据被叫号码属地自动匹配当地的号码，隐藏“小号”的真实号码，以此骗取被呼叫手机用户的信任，接听电话。这种技术被业内称为“打显”。

沃创云科技有限公司翟经理：这个号码池里面有全国的号码，它会根据你的被叫客户的归属地，去调用。

合众易联科技有限公司刘经理：一些虚拟运营商的“小号”，是有实体卡的，同样可以在电销中实现“打显”功能，这种外呼的设备外观跟普通电话机没有太大的区别，但可以插进5张手机卡，用数据线连接电脑以后，实现打显功能，拨打营销电话了。

淘金你我信息技术有限公司杨经理：我们其实跟运营商的话，关系还是比较好，比如说不是很大的投诉，我们都能去申诉，内部处理掉。

针对“3·15”晚会曝光的智能机器人拨打营销骚扰电话、虚商实名制要求落实不到位等问题，工信部和三大运营商都有回应了！

工业和信息化部高度重视，连夜组织北京、上海、广东等地通信管理局对涉嫌违法违规主体进行调查处置，责令基础电信运营商立即关停涉事线路、对涉个人数据信息有关情况进行核查，督促互联网平台企业全面清理违法智能外呼软件销售推广信息。同时，将持续采取有力措施，强化对基础电信运营商、虚拟运营商、呼叫中心企业监督检查，严厉查处违法违规企业，加大曝光力度，积极配合有关部门依法打击网络黑灰产业等违法犯罪行为，全力营造安全健康的信息通信消费环境。