摘要：
现在手机套餐的流量往往在我们使用的过程中会出现超出套餐的情况，套外流量一般都是5元/G，确实挺高的。其实好多小伙伴们都不知道，当我们的流量快用完的时候，运营商是有提醒义务的，运营商会给用户发去提醒短信的，这个也是工信部规定的。
不过有些情况是，等流量用完时，往往是扣了钱才会发来短信提醒。还有的是欠费停机的时候才会收到提醒短信，要知道超出的话流量是很贵的。
今天小编就告诉你，其实呢在流量使用完之后，没有及时关闭数据网络而产生额外的话费，这一部分的钱是可以退回来的。但是不是所有的情况都能退，今天小编说的方法只适用于流量套餐超标后，在没有提醒的情况下被额外扣除的流量费。
具体如何操作呢，废话不多说直接进入主题
首先，得查一下话费账单，看看自己有没有额外的上网费，有的话就全部截图，比如近一年合计一共需要退费多少钱。
接着，在手机中打开中国移动APP（没有的先下载，并登陆），然后进入 【我的】-【我的投诉】-【自主填写工单】，点击立即填写，如图。
然后，找到【个人业务】- 点击下方的【费用疑问】，根据页面的提示填写相关信息。
将你在哪个月产生了套餐外流量，具体多扣了多少钱之类的信息在工单里如实填写。如果有多个月产生了套餐外流量，多写几个工单即可，如图所示。
提交工单后，可能很快会有客服来电，一定要及时接(错过了就打回去转人工让他们再受理一次，重新让专员打来)，客服会对多扣的费用进行详细的陈述，一般到这里就可以收到退费的短信通知了。
注意的是和客服沟通的时候态度一定要强硬，有时候客服会不承认扣费的情况，或者说有短信提醒。
小伙伴们要记住我们是在合理的维护自己的权益，而且这些都是有规定可循的。
好了今天就分享到这里，有需要的小伙伴赶紧试试吧.
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