虚假宣传，人民日报发文痛批运营商套餐“套路太多”-智能人居

众所周知，运营商的套路蛮多的，总想着让消费者多花钱，升级套餐，诱导消费，夸大宣传，近日，人民日报刊文揭露了一些通信套餐乱象。

现在运营商营销套路一个比一个玩的溜，根据人民日报报道，三大运营商玩的第一个套路就是：宣传不实

人民日报称，有的运营商推出“免流卡”等服务，宣称用户每月只需支付十几元，就可“免流量”使用多款手机程序。然，并卵，有不少读者发现，使用这类套餐后，每月流量费用不仅没有下降，甚至“见底更快了”。

这些“免流”套餐名不符实，存在欺诈嫌疑，这类产品在宣传用语和资费细则上都存在“话术陷阱”，所谓“免流量”并非不消耗流量，也不是免收流量费用。

比如：客户端启动、登录及客户点内的图片、文字、视频内插播广告弹幕、第三方广告、主播类视频、在线观看/下载/缓存第三方视频等，手机号码作为手机热点使用等操作要另外收费；

比如：不免流的APP要另外收费。

流量超出1G按5元计费或者1G按1元收费，即使月租只有19元的套餐，每天额外只用1G的流量，19+30=这不也需要花49，可以说最低套餐也需要49元，这是套路一。

说完宣传不实，再说说运营商下一个套路：营销诱导

人民日报称，不少朋友日常生活中隔三岔五就会接到电信企业打来的各种营销电话，甚至有一些是手机号打来的营销电话，电话往往以“用户优质免费升级”、“回报老客户”等名义让客户升级套餐，有时候都不知道是哪里打来的，甚至连查询密码都不需要，只要稍稍一松口立马就给你改套餐，而且很多还是2年期绑定，协议期内只能升档不能降档，在介绍套餐时，对新增费用等一语带过甚至没有提及。

甚至有一些用户反馈升档后前三个月费用不变，占完便宜之后想降档，那个“档”没了，还有一些是升档之后变着花样的扣费。

所以，如果有运营商打电话要升档，一定要仔细了解清楚套餐内容，毕竟五花八门的套餐/路也是多的一套一套的。

最后，除了在宣传上和营销上有些夸大和不实之外，运营商还会为大家制造一些：人为障碍

除了，升档之后降档难之后，人民日报报道，也有消费者反映，升级套餐时，只需要打一个电话就可以办。但是要降档时却说为了保护用户权益，需要本人到营业厅办理。有些消费者则遇到了“踢皮球”的情况，客服表示，办理套餐降级需要去营业厅，可到了营业厅，业务员又说自己没有权限，需要打电话找客服。

甚至在近两年的携号转网中，也出现了不少人为障碍，比如有人用户就莫名其妙的出现一些的套餐，这些套餐在没有告知用户的情况下，多为营业员为了添加，这样即添加了营业员的业绩，又让你携不了号。

不知道人民日报导报的这些套餐，你是否也有类似的经历？都说科技改变生活，希望这些运营商给我们的生活带来便利而不是套路与变相收费。

最后，提醒大家如果与电信业务经营者发生争议，可运用《电信用户申诉处理办法》相关规定维护自身权益，向电信业务经营者进行投诉。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。被申诉人所在省份没有设立申诉受理机构的，申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。